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Salvaguarda de las normas
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Ley aplicable y jurisdicción competente
Estas Normas se rigen por la Ley Española. ESCUELA21 y los Usuarios, para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, se someten, a los Juzgados y Tribunales españoles.
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Cuando Ud. accede a la Web pasa a tener la condición de Usuario y cuando compra nuestros productos bien en nuestra Web o en cualquier de nuestras tiendas, pasa a tener la condición de Cliente. La presente Política de Privacidad constituye junto con el Aviso Legal, las Condiciones Generales de Venta y la Política de cookies el conjunto de normas y políticas que regulan el uso de la Web, así como la relación entre ESCUELA21 y el Usuario/Cliente y, en su caso, la compra online de productos de ESCUELA21. La presente Política de Privacidad regula, en concreto, el tratamiento que ESCUELA21, lleva a cabo de los datos de carácter personal de los Usuarios/Clientes.
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¿Cómo recogemos los datos personales?
Los datos que nos facilitan los Usuarios/Clientes tienen carácter voluntario, si bien la negativa a facilitar los datos solicitados puede comportar la imposibilidad de acceso a los servicios que lo requieran o la imposibilidad de comprar en nuestra tienda online. Durante el proceso de recogida de datos, y siempre que se soliciten datos, se informa a los Usuarios/Clientes del carácter obligatorio o voluntario de la recogida de datos.
Datos facilitados de forma voluntaria por los usuarios
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¿Qué datos personales tratamos?
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Esta información la proporciona o facilita el Usuario/Cliente a ESCUELA21 cuando se registra en nuestra Web www.escuela21.org como invitado, cliente, etc. cumplimenta la ficha de Cliente o cuando se pone en contacto por cualquier cuestión con ESCUELA21.
Estos datos son por ejemplo el nombre y apellidos, fecha de nacimiento, país, dirección, domicilio de entrega, email, número de teléfono, número de móvil, etc. o aquellos que ESCUELA21 pueda solicitar para atender y tramitar cualquier consulta o solicitud que los Usuarios/Clientes nos hagan llegar.
Información de pago, facturación y ventas
Esta información la proporciona o facilita el Usuario/Cliente cuando realiza una compra de nuestros productos y son por ejemplo el instrumento de pago (tarjeta de crédito, tarjeta de débito) método de envío elegido, productos adquiridos, datos de envío, de facturación, lugar de compra, preferencias, devoluciones, reembolsos etc.
Información sobre la interacción y preferencias de nuestros clientes
ESCUELA21 para mejorar y conocer los productos que más se ajustan a nuestros Usuarios/Clientes, recoge, guarda y trata toda la información sobre las preferencias y gustos (historial de compras, hábitos y preferencias).
Información sobre los dispositivos y el uso de nuestra web
ESCUELA21 recoge y trata los datos concernientes a los dispositivos desde los que los Usuarios/Clientes acceden a nuestra Web, es decir si es un PC o un móvil, dirección IP, el uso que se hace de la Web, etc.
¿Con que finalidad tratamos los datos personales?
ESCUELA21 establece que, en base al principio de limitación de la finalidad, los datos personales serán recogidos exclusivamente para fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines. Las finalidades son las siguientes:
- Para gestionar, desarrollar y ejecutar la compra de nuestros productos.
Los datos personales como información personal básica, de contacto, datos sobre sus compras, datos de pagos, información relativa a ventas y cualesquiera otros datos estrictamente necesarios para la consecución de este fin, son utilizados:
- Para gestionar, administrar y procesar la compra de nuestros productos, para actuaciones administrativas, contabilidad, tramitar cualquier incidencia o consulta en relación con los procesos de compra y gestionar cualquier devolución, reclamación o desistimiento de los productos comprados, garantías, comunicaciones con el Cliente ante cualquier problema relativo a la gestión o entrega del pedido etc. y
- Para cumplir con obligaciones impuestas por leyes, reglamentos o legislación que resulte de aplicación.
Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y en cualquier caso en cumplimiento de plazos legales de prescripción que le resulten de aplicación. En caso de no facilitar los datos necesarios para esta finalidad no será posible la compra de nuestros productos.
Para gestionar y tratamitar servicios solicitados por el cliente
Se utilizarán sus datos personales (información personal y de contacto) y cualesquiera otros datos estrictamente necesarios para dar cumplimiento a la solicitud y seguimiento de cualquier cuestión, duda, queja, reclamación que nos pueda plantear o presentar el Usuario/Cliente.
Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y en cualquier caso en cumplimiento de plazos legales de prescripción que le resulten de aplicación. En caso de no facilitar los datos necesarios para esta finalidad no será posible atender el servicio solicitado por el Usuario/Cliente.
Para la gestión de relaciones con nuestros usuarios/clientes
Para enviar información y newsletters relativas a productos, servicios e invitaciones a eventos sobre nuestra marca (organizados por nosotros); ofrecer promociones, descuentos y otros servicios personalizados; invitaciones a concursos, sorteos y otras iniciativas para clientes o Usuarios; evaluar y mejorar la calidad y selección de nuestros servicios y productos según las necesidades y preferencias de los Usuarios/Clientes; desarrollar nuevos productos y servicios en base a las preferencias de los Usuarios/Clientes; analizar y realizar estadísticas y estudios sobre los intereses, preferencias o tendencias de uso de los Usuarios/Clientes; diseñar estrategias de publicidad, realizar segmentación de comportamientos, marketing y/o mercadotecnia.
Para enviar información comercial y de marketing de nuestros productos, promociones, invitaciones a concursos, el rastrillo etc, ESCUELA21 podrá utilizar medios de contacto tradicionales (correo postal y teléfono) y/o digitales y automatizados (correo electrónico, SMS, teléfono y otros canales digitales) y podremos remitir estas comunicaciones si el Usuario/Cliente ha aceptado expresamente recibir las mismas. En cualquier momento, el Usuario/Cliente puede cancelar la suscripción o darse de baja en cualquier momento.
Los datos se conservarán mientras el Usuario/Cliente no nos solicite la baja, al entender que sigue interesado en recibir las citadas comunicaciones. En caso de no facilitar los datos necesarios para esta finalidad no será posible informar al Usuario/Cliente sobre nuestras novedades, promociones, sorteos y eventos.
¿A quién comunicamos los datos?
Cuando un Cliente adquiere nuestros productos puede resultar necesario comunicar parte de datos personales a terceros con el fin de poder tramitar y gestionar dicha compra, por ejemplo:
- Datos de contacto o envío, cuya comunicación a empresas de transportes y mensajería puede resultar necesaria para que puedan procesarse las compras de productos que realiza el Cliente con ESCUELA21.
- Tus datos personales y/o datos de medios de pago, cuya comunicación a empresas de tarjetas de crédito, bancos y empresas puede resultar necesaria para que puedan procesarse las transacciones que realices en nuestra e-Shop.
En cualquier caso, de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente, ESCUELA21 únicamente comunicará aquellos datos personales de los Cliente que sean estrictamente necesarios, y los terceros destinatarios de los mismos únicamente podrán tratar tus datos personales para tramitar y gestionar la compra del producto.
Fuera de los supuestos anteriormente especificados, ESCUELA21 no comunica a terceros la información personal que nos proporcionan Clientes/Usuarios a través de la Web, salvo cuando la revelación sea exigida por la legislación vigente, por orden judicial, o por una autoridad competente, así como cuando debamos comunicar los datos indispensables por razón lógica de la prestación del servicio.
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- Derecho de portabilidad:Siempre que ESCUELA21 procese datos personales a través de medios automatizados en base a su consentimiento o a un contrato, el Usuario/Cliente tiene derecho a obtener una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica transferida a su nombre o a un tercero. En ella se incluirán únicamente los datos personales que hubiera facilitado.
- Derecho de rectificación: Derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos o incompletos que le conciernan. Si el Cliente tiene una cuenta en nuestra tienda online, puede editar sus datos personales en dicha cuenta.
- Derecho de supresión o derecho al olvido:Derecho a obtener la supresión de cualquier dato personal que ESCUELA21 trate en cualquier momento, excepto en las siguientes situaciones: si tiene un pedido pendiente de entrega total o parcialmente; tiene una deuda pendiente con ESCUELA21, tiene algún duda o reclamación pendiente de resolverse con el Servicios de atención al cliente y si ha realizado alguna compra por lo que conservaremos sus datos personales en relación con la transacción por normativa fiscal y contable.
- Derecho de oposición al tratamiento de datos en base al interés legítimo: Derecho a oponerse al tratamiento de los datos personales en base al interés legítimo de ESCUELA21. Nosotros no seguiremos tratando los datos personales a menos que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o bien para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Estos derechos podrán ejercitarse mediante comunicación a ESCUELA21 a la dirección de correo electrónico hola@escuela21.org mediante escrito a ESCUELA21 calle San Esteban nº9, CP09400 Aranda de Duero, Burgos
- Derecho de oposición a recibir comunicaciones comerciales y de marketing: Derecho a oponerse a recibir comunicaciones comerciales y de marketing. En cualquier momento los Usuarios/Clientes pueden darse de baja simplemente siguiendo las instrucciones que se indican en el pie del cuerpo de cada una de las comunicaciones electrónicas remitidas por ESCUELA21.
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: Si considera que ESCUELA21 trata sus datos de un modo incorrecto, puede contactar con nosotros. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.
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Por ello, ESCUELA21 recomienda al Usuario que lea detenidamente la Política de privacidad vigente en el momento en que acceda a la Web y en todo caso antes de registrarse, suscribirse o comprar algún producto de nuestra marca.
Contacto
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